本地生活类APP研究

本地生活圈是指人们居住、生活及活动的场所,通常指居民小区、村庄、乡镇等地理场所,人们居住在这样的场所中,从该场所获得日常生活的物质和服务,在该场所中发生社会交往。本地生活圈通常叫社区。 本地生活类APP是基于本地生活圈的社交、新闻、商务、娱乐等多方面需求的移动应用,移动应用技术为这类APP提供了技术基础,让人们随时随地、随心所欲地使用APP。

基于本地生活圈的社交规定了社交活动的场景,让社交应用走出虚拟社交的局限,从线上走到线下,克服了陌生社交的敝端,也突破了熟人社交的限制,走进陌生社交与熟人社交之间的灰色地带, 填补了陌生社交与熟人社交之间的巨大空白。社区社交的场景,让社交的内容更加丰富多彩,更加真实有效,更加帖近生活,而不会象虚拟社交那样因为缺少鲜活内容而失去粘性。

基于本地生活圈的新闻规定了新闻的鲜活性,帖近生活,反映生活,是关于社区内的小猫小狗、一草一木、山山水水、春去冬来,社区新闻里没有国际形势、没有国内新闻,社区新闻所反应的 是跟本地生活息息相关的客观事件,其真实性和客观性是极易辩识的。

基于本地生活圈的商务具有最鲜明的O2O特性,商家与社区是相互依赖、相辅相成的,商家的服务对象就是社区的居民,而不是社区之外的客户,线上订购,线下消费,从线上到线下,受制 于有效服务半径,超过服务范围,o2o商务是不能实现的。因此o2o电商的根本特性之一,是克服了物流障碍,商品或者服务不依赖物流和配送系统就能送达客户;o2o电商特性之二,是克服了支付障碍, 货款转移不必依赖支付系统就能实现,可以面对面支付,可以赊帐,也可以使用支付宝、微信支付等现有支付工具;o2o电商特性之三,是克服了售后服务障碍,因为在有效服务范围之内,服务 方便,成本低,周期短;o2o电商特性之四,就是信任保障,这是o2o电商的基础,支付、配送、售后服务都是基于相互之间的信任,而这种相互信任是由社区的根本属性。

娱乐活动是本地生活圈的重要内容,娱乐活动是在熟人和朋友之间进行的,陌生人之间的活动是冒险闯关,虚拟社交网络难以承载娱乐活动,而基于虚拟社交网络的朋友圈因为人员不集中也难以 开展娱乐活动,只有基于社区的熟人之间才能开展娱乐活动,并且是高频的娱乐活动。

社区交流功能

image

  • 社区论坛: 邻里互助、新闻爆料、物业公告、失物招领,让用户使用更方便更贴心!(社区广场。要克服论坛的陈旧方式,也要克服群聊的无线索状态,进行产品创新,极大地提升用户体验,追求震憾的 视听效果,追求极致的操作感受,让用户爱不释手。瀑布流?)
  • 聊天交友: 生活圈APP提供与QQ和微信一样的聊天工具,让邻里间的交流更顺畅。(社区部落。基于即时通讯的聊天交友功能)
  • 二手市场: 淘二手、淘实惠、淘最优尽在二手市场,用户用起来更顺手,交易更便捷。(个人技能、个人服务、个人物品交换,包括下面的亲子乐园、匠人求职,都只是社区论坛帖子的分类,此外,应当还有别的分类, 而且,这些类型不应当显式地展现出来,可以以标签的形式标记以供搜索)
  • 亲子乐园: 妈妈们的互动交流、各类亲子类活动、儿女教育分享尽在热闹的亲子乐园。
  • 信息搜索: 周边的餐饮信息、商业店铺信息、各类生活服务信息等都在生活圈APP及时准确的搜索,增加用户体验感和粘性。
  • 匠人求职: 光有一身本事不够,一定要让需要你的人找到你。手艺人可自己在生活圈APP上发布信息,让一身手艺得到施展,让用户更便捷地得到贴心的服务。

社区服务功能

image

  • 社区商店:面向实体店:入驻社区、发布商品、服务社区。简单的商品系统,简单的订单功能,简单的促销功能。(个人开店与微商类似,不具备盈利能力,不应提倡。简单商品系统:结构简单, 主要用于展示商品。简单订单功能,结构简单,流程简单,通过对话达成交易,保留对话记录。简单促销功能,即向社区论坛推送的功能,有严格的次数限制,比如每周一次。)
  • 物业管理:面向物业公司:物业公告、物业报修、物业交费。
  • 红包抢楼:红包抢楼一般由商家发起,利用论坛中的回帖功能,制定论坛的“楼层”发送红包,调动网友的积极性,增加网友的参与感,提高商家的知名度。(值得探索的运营方式)
  • 优惠劵:商家可在生活圈APP发放和销售优惠券,通过打折促销,满足商家的宣传需求,同时完成线上引流、线下交易的目的。(任何复杂流程都不应提倡,优惠券,打折券,抵扣券,现金券 都在此列)

个人中心

  • 注册功能
  • 登录/退出
  • 修改密码,找回密码
  • 上传形象图片
  • 修改个人名称
  • 个人博客:个人文章集合,发布(公开、个人、私密),删除,不允许修改。发布文章时有三个可见选项:公开,进入社区论坛可见;个人,进入个人博客可见;私密,自己可见。每篇文章都必须 图文并茂,有字数要求。公开类文章要求通过管理员审核。根据用户认证级别,用户可获得后审核或免审核资格,如果违规,则可以取消后审核或免审核资格。审核权是社区管理员之专属权限。普通热心 用户可以向管理员申请获得审核文章权限。(如同糗事百科一样,获得审核权的用户,可以进入待审核文章池,对文章进行投票审核。明确审核机制。)文章评论,可选项,打开或关闭。文章可点赞。 逐步开发出文章获打赏功能。
  • 个人收藏:收藏有用文章功能,便于阅读。
  • 关注功能:关注用户(成为粉丝),关注商家。

社区管理功能

image

社区管理员是本系统app之重要角色,是负责一个社区运营的关键岗位,其职责是管理社区用户、管理社区商家、管理社区信息、管理社区商务、活跃社区氛围、创收盈利。具体分析如下:

  • 用户管理: 发展用户、认证用户、管理用户、活跃用户。(鉴别用户的真实合法性,帖认证标签。认证方式:证件认证,当面认证,社交认证,投诉举报。用户行为管理:禁言销号)
  • 商家管理: 发展商家、认证商家、管理商家、活跃商家。(审核商家真实性,帖认证标签。认证方式:实地考察、当面审核。管理商户行为,处理投诉与举报,对违规商户禁言销号。 不做订单系统,不做支付系统,不做物流配送系统,实现简单的商品系统,实现简单订单功能。)
  • 统计功能:用户数,商家数,商品数,交易数。
  • 促销功能:满足商户简单的推广需求,比如红包抢楼,论坛发帖限制等。
  • 社交传播:利用社交网络进行网络传播,分享到微信、朋友圈、微博、qq空间等。

技术架构

  • api, restful, java or kotlin, spark or wasabi, Sql2o, hikariCP, MySQL
  • webapp, nodejs
  • Android App, kotlin, anko, okhttp, retrofit, picasso
  • iOS App, Swift
  • IM, actor? vert.x? nodejs?
  • Third party login, qq, weixin, weibo OAuth and sns share

运营策略

管理员团队

每个社区必须有一个管理员团队,根据社区平台的管理规则对社区进行全面管理。

  • 聘用制。公司聘用管理员,履行管理员职责。
  • 加盟制。有影响力的群主加盟社区,规定相应的权利和义务,根据社区平台的管理规则对社区进行全面管理。
  • 选举制。成熟活跃的社区,由用户评选出管理员,根据社区平台的管理规则对社区进行全面的管理。

运营推广策略

  • 线上推广与宣传。社区故事。胡同文化。乡村情怀。爱在人间。粉丝经济。社区电商。群主之路。
  • 线下推广与宣传。蹲点战役。寻找热点事件,采编热点事件。组织线下活动。寻找群主。主题活动。

用户发展策略

商户发展策略

内容管理策略

Written on May 9, 2016